Krise im Autohaus: Corona als Herausforderung für den KFZ-Handel

Ob Einzelhandel oder Autohaus – das Coronavirus ist seit März 2020 zu einer der größten gesundheitlichen, gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Herausforderungen geworden, die wir in Deutschland seit langer Zeit erlebt haben. Das Statistische Bundesamt meldet, dass wegen Corona Autohäuser im ersten Halbjahr 2020 einen Umsatzrückgang von durchschnittlich 15,8 Prozent im Vergleich zum Vorjahr verzeichnen mussten.

Nicht nur die Händler mussten damit umgehen, dass die Autohäuser wegen des Coronavirus geschlossen wurden. Auch KFZ-Zulieferer und Hersteller mussten ihre Produktionsstätten stilllegen. Viele Verbraucher mussten selbst um den Verlust ihres Arbeitsplatzes bangen, Ausgaben wurden reduziert oder auf einen späteren Zeitpunkt verschoben. Die Frage ist also: Gibt es Alternativen für Ihr Autohaus in Zeiten von Corona?

Der zweite Lockdown: Autohäuser wegen Coronavirus wieder geschlossen

Im März 2020 wurde Wirklichkeit, womit keiner gerechnet hatte. In ganz Deutschland hieß es „Autohaus wegen Corona geschlossen“. Viele Standorte mussten Umsatzeinbußen von mehr als 90 Prozent verbuchen. Im Zuge der Lockerungen im Mai wurden auch die Autohäuser wieder geöffnet. Doch trotzdem war schnell klar: Corona wird im Autohaus noch längerfristig wirken und zu weitreichenden Veränderungen führen.

Zwar konnten sich die Autohäuser von Corona im Laufe des Sommers wieder etwas erholen, doch nun steht im Zuge der zweiten Welle bereits der nächste Lockdown vor der Tür. Am 14. Dezember beschloss die Konferenz der Ministerpräsidenten die Schulen, den Einzelhandel und auch die Autohäuser voraussichtlich bis zum 10. Januar 2021 wieder zu schließen.

Aktuelle Corona-Regeln in Autohäusern und Werkstätten

Was bedeutet es für Sie konkret, Ihr Autohaus wegen Corona geschlossen zu halten? Tatsächlich gilt der Lockdown nicht für systemrelevante Geschäftsbereiche. Das bedeutet konkret:

• Bis zum 10.01.2021 bleibt das Autohaus geschlossen wegen Corona.
• Die Kfz-Zulassung ist je nach Landkreis vor Ort möglich, jedoch oft mit längeren Wartezeiten verbunden. Alternativ können KFZ auch online zugelassen werden.
• Trotz Corona darf die Autowerkstatt offen bleiben. Angeraten werden Terminvergabe sowie kontaktlose Fahrzeugübergabe.
• Tankstellen haben trotz Corona ebenfalls offen.

Vom An- bis zum Verkauf: Corona beeinflusst die Wertschöpfungskette der Autohäuser

Lockdown bis Januar, soweit der aktuelle Stand – jedoch lässt selbst Kanzleramtschef Braun aktuell noch offen, ob es nach Ablauf der Frist ab Anfang Januar kurzfristig wieder zu umfangreichen Lockerungen kommt. Währenddessen wird abseits der politischen Bühne immer klarer, dass die Auswirkungen von Corona über das Autohaus schließen hinausgehen.

Diese drei Folgen der Corona-Pandemie zeigen sich in den Autohäusern:

Viele Autohäuser finden sich durch Corona als klassisch standortbasierte Unternehmen daher in einer schwierigen Lage wieder und müssen „umdenken“. Wir haben für Sie zusammengefasst, wie Sie im Autohaus mit Corona umgehen und sich digital besser gegen die Krise wappnen können.

Vorsprung mit digitalen Tools: Autohäuser geöffnet trotz Corona-Regeln

Aufschwung brachte die Corona-Krise vor allem einer Branche: dem Online-Handel! Wie eine Studie des Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) aus dem Jahr 2019 belegte, haben nur sieben Prozent der KFZ-Betriebe eine Digitalisierungsstrategie. Dem stehen allerdings über die Hälfte der Autokäufer gegenüber, die bereit wären, ein Auto online zu kaufen.

Die Frage ist also: Wie gut sind Sie digital aufgestellt, um dieses Potenzial trotz Corona in Ihrem Autohaus zu nutzen? Denn mithilfe eines digitalen Showrooms bleiben Autohäuser auch dann noch offen, wenn die Geschäftsstellen geschlossen werden müssen. So können Sie Ihren Online-Auftritt ausbauen und sich wirkungsvoll von der Konkurrenz abheben:

• Ihre Website: Werden Sie mit Ihrer eigenen Autohaus-Website online sichtbar und geben Sie Ihren Kunden einen Anlaufpunkt, den sie auch während des Lockdowns nutzen können. Mit dem AUTOMANAGER erstellen Sie Ihre eigene Website ohne IT-Kenntnisse mit wenigen Klicks – auch aus dem Homeoffice!
• Ihr Online-Verkaufsraum: Präsentieren Sie Ihren Fahrzeugbestand online und geben Sie Ihren Kunden die Gelegenheit zu einer Besichtigungstour vom Sofa aus. Mit einer App wie dem picdesigner erstellen Sie selbst kostengünstig professionelle Fahrzeugbilder. Mit dem praktischen 3D-Konfigurator des AUTOMANAGERs können Sie sogar Bildmaterial bereitstellen, wenn sich die Lieferung des Fahrzeugs verzögert.
• Ihr Online-Shop: Haben Sie schon einmal ein Auto online verkauft? Eine Autohaussoftware wie der AUTOMANAGER macht es möglich. Dank Website, Leadmanagement-Tool sowie der Möglichkeit alles von der Finanzierung bis zur Vertragsunterschrift online umzusetzen, können Sie Ihren Kunden vom ersten Kontakt bis zum Verkauf online begleiten.

So können Sie Ihre Kunden unabhängig von der Autohaus-Öffnung während Corona-Zeiten erreichen und über aktuelle Entwicklungen wie die Mehrwertsteuersenkung, Neuwagen-Rabatte oder die Kaufprämie für E-Autos als Kaufanreize informieren.

Probefahrt mit Maskenpflicht: Autohaus zu Corona-Zeiten

Sobald Ihr Autohaus wieder geöffnet werden kann, gilt es, Ihren Kunden vor Ort ein vertrauensvolles und Corona-sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Auch hierbei können Ihnen Softwarelösungen behilflich sein.

Neben Maskenpflicht im Autohaus und Corona-Hygienekonzepten können Sie die Wiederaufnahme des Geschäftsbetriebs in den Autohäusern digital unterstützen:

• Online informieren: Informieren Sie Ihre Kunden auf Ihrer Website genau über die Umsetzung der Hygienekonzepte in Ihrem Autohaus. So können sie sich mit sicherem Gefühl auf einen Besuch bei Ihnen vorbereiten.
• Kontaktlos kommunizieren: Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, jederzeit telefonisch oder per E-Mail Kontakt zu Ihnen aufzunehmen. Eine Autohaussoftware wie der AUTOMANAGER hilft Ihnen dabei, die digitalen Anfragen über eine praktische App für Ihr Smartphone stets im Blick zu behalten und keinen wertvollen Lead zu verlieren.
• Online Termine vergeben: Von der Probefahrt bis zum Werkstattbesuch können Sie mithilfe einer Online-Terminvergabe auf Ihrer Website die Besucherströme effektiv lenken, um sowohl Ihre Kunden wie auch Ihre Mitarbeiter zu schützen. Diese Funktion lässt sich z.B. mithilfe des AUTOMANAGERs leicht integrieren.

Unser Fazit: Trotz Lockdown im Autohaus Corona als Chance nutzen!

Die Corona-Pandemie hat Autohäuser in ganz Deutschland schwer getroffen. Von gestörten Lieferketten über zurückhaltende Verbraucher bis hin zur Schließung der Verkaufsstätten im Zuge von bislang zwei Lockdowns – für das Autohaus ist Corona eine echte Krise, der jedoch auch eine große Chance innewohnt.

Das Schlüsselwort ist: Digitalisierung. Hat der KFZ-Handel sich jahrzehntelang auf das Point-of-Sale-Geschäft verlassen, stellt die aktuelle Situation überholte Geschäftsmodelle deutlich in Frage. 

Mithilfe von digitalen Tools können Sie jedoch auf die zunehmende Bereitschaft der Verbraucher zum Online-Autokauf eingehen und keinen potenziellen Lead mehr ungenutzt lassen – egal ob Sie Ihr Autohaus wegen Corona schließen müssen.

Brauchen Sie Unterstützung bei der Ausarbeitung einer digitalen Strategie für Ihr Autohaus? Wir beraten Sie gerne unverbindlich in einem Strategie-Gespräch mit unserem Entwickler-Team. Melden Sie sich einfach unter +49-561-789845-0 oder vereinbaren Sie einen Online-Termin.